a definir
Ao usar os apps da Uber, você nos confia seus dados pessoais. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, queremos ajudar você a entender as nossas práticas de privacidade.
Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que coletamos, como são usados e compartilhados e as suas opções com relação a eles. Recomendamos ler este aviso juntamente com a nossa visão geral de privacidade, que destaca os pontos principais das nossas práticas de privacidade.
Este aviso se aplica quando você usa os apps ou sites da Uber para solicitar ou obter produtos ou serviços, inclusive viagens e entregas.
Este aviso descreve como coletamos e usamos os seus dados se você solicitar ou obter produtos ou serviços por meio dos apps ou sites da Uber, exceto quando você usa Uber Freight ou Careem Rides.
Este aviso se aplica especificamente se você:
Solicitar ou receber serviços de mobilidade, incluindo viagens, pela sua conta da Uber ("Usuário").
Solicitar ou obter refeições, itens ou outros produtos e serviços para entrega, retirada ou devolução, inclusive por meio do Uber Envios, da sua conta do Uber Eats ou Postmates ou por meio dos recursos de pagamento como convidado, que permitem acessar serviços de entrega ou retirada sem criar e/ou fazer login na sua conta ("Destinatário do pedido").
Receber serviços por meio de apps ou sites da Uber solicitados por outras pessoas ("Usuário convidado"). Isso inclui usuários que recebem serviços de viagem ou entrega solicitados por usuários do Uber Health, Uber Central, Uber Direct ou Uber para Empresas (coletivamente, "Clientes corporativos") ou por amigos, membros da família ou outros titulares de conta individuais, inclusive por meio do Uber Flash. Isso também inclui pessoas que recebem Gift Cards da Uber.
Este aviso não descreve a coleta e o uso que a Uber faz dos seus dados se você usar os apps da Uber para fornecer (em vez de solicitar ou obter) serviços por meio dos apps ou sites da Uber, inclusive como motorista/entregador parceiro. O aviso da Uber que descreve nossa coleta e uso desses dados está disponível aqui. Aqueles que usam os apps da Uber para solicitar, obter ou fornecer serviços são chamados de "usuários" neste aviso.
Nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis dos locais onde atuamos. Os tipos de tratamento de dados que essas leis exigem, permitem ou proíbem variam entre os locais. Portanto, se você viajar para diferentes países ou estados diferentes ou por outros tipos de fronteiras geográficas, as práticas de tratamento de dados da Uber descritas neste aviso podem ser diferentes das do seu país ou território de origem.
Entre em contato conosco por aqui se tiver dúvidas sobre nossas práticas em um determinado país ou região.
A Uber coleta dados:
1. Que você fornece
2. Quando você usa nossos serviços
3. De outras fontes
Acesse este link para ver um resumo dos dados que coletamos e como os usamos.
A Uber coleta os seguintes dados:
1. Dados que você fornece: Isso inclui:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Informações da conta. Nós coletamos dados quando você cria ou atualiza sua conta da Uber. |
|
b. Dados demográficos. Nós coletamos dados demográficos se isso for necessário para ativar determinados recursos. Por exemplo:
|
|
c. Informações para a confirmação de identidade. Referem-se aos dados que coletamos para confirmar sua conta ou identidade. Podem incluir dados biométricos que permitem identificar você com base em suas características físicas ou biológicas. Por exemplo, quando usamos a tecnologia de verificação facial, geramos dados biométricos para confirmar que sua conta não esteja sendo usada por outra pessoa, para verificar a sua idade ou para evitar a criação de contas fraudulentas. |
|
d. Conteúdo do usuário. Refere-se aos dados que coletamos quando você:
|
|
2. Dados coletados quando você usa nossos serviços: Isso inclui:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Dados de localização. Quando você solicita uma viagem, acompanhamos a localização do motorista parceiro durante o trajeto e conectamos esses dados à sua conta. Isso nos permite exibir a sua localização durante a viagem. Nós também determinamos sua localização aproximada e podemos determinar sua localização exata se você permitir nas configurações do seu telefone. Se você permitir, coletaremos sua localização exata do momento em que solicitar uma viagem ou fazer um pedido até que ela seja concluída ou o pedido seja entregue. Também coletamos esses dados quando você está com o app da Uber aberto na tela do seu telefone. Você pode usar o app da Uber sem a permissão de coleta da sua localização exata por nossa parte. No entanto, isso pode ser menos conveniente para você, inclusive porque você precisará digitar sua localização no telefone em vez de permitir que a gente detecte o local para você. Consulte a seção "Opções e transparência" abaixo para saber como controlar se a Uber pode coletar seus dados de localização precisos. |
|
b. Informações da viagem/pedido. Referem-se às informações que coletamos sobre sua viagem ou pedido, inclusive pedidos feitos pelos recursos de pagamento como convidado. |
|
c. Dados de uso. Refere-se aos dados sobre como você interage com os apps e sites da Uber. |
|
d. Dados do dispositivo. Referem-se aos dados dos dispositivos que você usa para acessar os apps da Uber. |
|
e. Dados de comunicação. Isso se refere aos dados que coletamos quando você (i) entra em contato com o atendimento ao usuário da Uber para reportar uma questão de segurança ou outras consultas e (ii) se comunica com motoristas parceiros e entregadores parceiros por meio dos apps da Uber. |
|
f. Gravações no veículo. Se você fizer uma viagem em um veículo autônomo, coletaremos vídeos de você feitos pelas câmeras da cabine. Também poderemos coletar gravações de áudio, como quando você entra em contato com a Uber durante uma viagem para fins de atendimento ao usuário. |
|
3. Dados de outras fontes: Entre eles:
Categoria dos dados | Tipos de dados |
|---|---|
a. Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais. |
|
b. Parceiros de marketing, anunciantes e prestadores de serviços. Estão incluídos bancos em conexão com programas de Cash Back*e revendedores de dados.* |
|
c. Prestadores de serviços que nos ajudam a verificar sua identidade ou detectar fraudes. |
|
d. Proprietários de contas da Uber. Isso se refere a proprietários de contas da Uber que solicitam serviços para você (como amigos ou membros da família) ou que permitem que você solicite serviços por meio das contas deles (como clientes de empresas). |
|
e. Parceiros comerciais da Uber (criação e acesso à conta e APIs). A Uber pode receber seus dados de parceiros comerciais por meio dos quais você cria ou acessa sua conta da Uber, como provedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais, parceiros de programas de fidelidade ou apps e sites que usam as APIs da Uber ou cujas APIs a Uber usa. | Varia de acordo com o parceiro de negócios que você usa para criar ou acessar sua conta da Uber ou da API usada. |
f. Parceiros comerciais da Uber (cartões de débito ou crédito). A Uber pode receber seus dados de parceiros comerciais relacionados a cartões de débito ou crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Uber, na medida em que forem divulgados nos termos e condições do cartão. |
|
g. Usuários ou outras pessoas que fornecem informações relacionadas a problemas, reclamações ou contestações de suporte ao usuário. |
|
h. Usuários participantes dos programas de indicação da Uber. Por exemplo, se outro usuário indicar você para a Uber, receberemos seus dados desse usuário. |
|
A Uber usa dados para possibilitar viagens, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Nós também usamos dados:
1. Para prestar os nossos serviços. A Uber usa dados para oferecer, personalizar, manter e melhorar produtos e serviços.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Criar e atualizar sua conta |
|
b. Fornecer serviços e recursos. Isso inclui:
|
|
c. Calcular os preços do usuário/destinatário e os valores do motorista/entregador parceiro. |
|
d. Processar repasses de ganhos e ativar produtos de repasse de ganhos e dinheiro eletrônico, como o Uber Money. |
|
e. Personalizar sua conta. Por exemplo, nós podemos apresentar recomendações personalizadas de restaurantes ou pratos, ou mesmo sugestões de viagens, com base em seus pedidos anteriores, viagens e locais de entrega. |
|
f. Fornecer atualizações de viagens ou entregas e gerar recibos. |
|
g. Informar sobre alterações nos nossos termos, serviços ou políticas. |
|
h. Realizar as operações necessárias para a manutenção dos nossos serviços, inclusive soluções de bugs de software e problemas operacionais. |
|
2. Para a segurança, prevenção e detecção de fraudes. Usamos dados para ajudar a manter a segurança dos nossos serviços e usuários.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Confirmar sua conta, identidade ou conformidade com os requisitos de segurança. Isso inclui:
|
|
b. Evitar, detectar e combater fraudes, inclusive por usuários convidados. |
|
c. Prever e ajudar a evitar pareamentos de usuários que possam resultar em um risco maior de conflito,* ou em que um usuário tenha deixado uma avaliação baixa para o outro (por exemplo, uma estrela). |
|
d. Oferecer suporte em tempo real de especialistas em segurança durante viagens ou entregas. |
|
e. Aplicação dos Termos e Condições, do Código da Comunidade Uber e de outras políticas e padrões da Uber comunicados a você. |
|
3. Para marketing e publicidade. A Uber usa dados (exceto de Usuários Convidados) para promover seus serviços e os serviços dos respectivos parceiros.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
a. Personalizar marketing e anúncios relacionados aos produtos e serviços da Uber e àqueles oferecidos por outras empresas. Por exemplo, a Uber pode:
|
|
b. Exibição de anúncios que são segmentados com base em dados sobre sua solicitação de viagem ou pedido de entrega atuais, incluindo o horário da solicitação ou do pedido e os serviços solicitados. Por exemplo, se você solicitar uma viagem até um supermercado, poderemos exibir anúncios no app de produtos de terceiros que possam estar disponíveis nesse supermercado. |
|
c. Medir a eficácia do marketing e dos anúncios e otimizar nossas campanhas de marketing e publicidade. Por exemplo, a Uber pode:
|
|
4. Para permitir a comunicação entre os usuários.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Por exemplo, um motorista parceiro pode enviar uma mensagem ou ligar para confirmar um local de partida, você pode ligar para um motorista parceiro para recuperar um objeto perdido, ou um restaurante ou um entregador parceiro pode entrar em contato com você com informações sobre o seu pedido. |
|
5. Para o atendimento ao usuário.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Isso inclui investigar e responder a preocupações dos usuários, inclusive investigar conduta imprópria reportada por usuários (como mensagens inadequadas ou fraude), monitorar e melhorar nossas respostas e processos de atendimento ao usuário e identificar possíveis participantes em estudos de pesquisa relacionados com problemas de atendimento ao usuário. A Uber pode usar ferramentas de IA generativa para esses fins. |
|
6. Para pesquisa e desenvolvimento.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Nós usamos os dados para fins de análise, pesquisa e desenvolvimento de produtos, incluindo o treinamento de modelos de aprendizado de máquina. Isso nos ajuda a tornar nossos serviços mais práticos e fáceis de usar, a contribuir para que se tornem mais seguros, bem como desenvolver novos serviços e recursos. |
|
7. Para comunicações sem fins de marketing.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Isso inclui pesquisas e comunicações relacionadas a eleições, votações, referendos e outros processos políticos relacionados aos nossos serviços. Por exemplo, podemos avisar você sobre medidas eleitorais ou legislações pendentes relacionadas aos serviços do app da Uber no seu local de residência. |
|
8. Para procedimentos e exigências legais.
Usos de dados | Os dados usados incluem |
|---|---|
Nós usamos dados para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços da Uber; para cumprir as exigências de e/ou para fins de conformidade com leis aplicáveis, regulamentos, licenças ou contratos de operação ou apólices de seguro; ou de acordo com um processo legal ou solicitação governamental, inclusive de autoridades policiais/jurídicas. |
|
A Uber usa processos automatizados para habilitar certas partes dos nossos produtos e serviços, incluindo funções essenciais para o fornecimento do serviço e a segurança do usuário, como correspondência, preço e prevenção e detecção de fraudes.
A Uber conta com processos automatizados para possibilitar partes essenciais de nossos serviços, incluindo encontrar conexões (pareando usuários que solicitam e oferecem serviços de transporte e/ou entregas), preços (calculando o valor devido por esses serviços) e detecção e prevenção de fraudes. Esses processos permitem que a Uber ofereça uma experiência integrada e segura para milhões de usuários todos os dias ao redor do mundo.
Esta seção descreve como funcionam os processos automatizados de conexão entre usuários, preços e prevenção e detecção de fraudes, incluindo o impacto deles na sua experiência com os apps da Uber e os dados pessoais e não pessoais são usados para habilitar esses processos.
Você pode entrar em contato com a Uber por aqui se tiver dúvidas sobre esses processos.
A Uber usa algoritmos para encontrar motoristas ou entregadores parceiros para você de forma eficiente. Isso nos ajuda a minimizar o seu tempo de espera e a aumentar a eficiência para motoristas/entregadores parceiros.
Esse processo é acionado quando você solicita viagens ou entregas. Em seguida e para determinar a melhor viagem/entrega, nossos algoritmos avaliam vários fatores, incluindo sua localização, o destino solicitado, a proximidade e a disponibilidade de motoristas ou entregadores parceiros, as condições de trânsito e os dados históricos (incluindo, em algumas regiões, se você e um motorista parceiro já reportaram experiências negativas um com o outro).
A solicitação de viagem ou entrega é comunicada ao motorista/entregador parceiro encontrado por meio desse processo. Quando há a aceitação de uma viagem/pedido, enviamos uma confirmação disso para você e para o motorista/entregador parceiro.
Estamos sempre aprimorando nosso processo para oferecer a melhor experiência a todos os usuários da nossa plataforma, de modo que diferentes fatores podem ser levados em conta, dependendo do local em que você usa os apps da Uber.
Há mais informações sobre esse processo da Uber disponíveis aqui.
Quando você solicita uma viagem ou uma entrega, a Uber usa algoritmos para determinar o preço a ser pago com base em vários fatores, incluindo:
O preço também pode variar dependendo da existência de pedágios ou cobranças extras, valores extras, benefícios, promoções, assinaturas e ajustes com base no trajeto.
O preço também pode variar conforme o preço dinâmico, que entra em vigor automaticamente quando há mais usuários do que motoristas parceiros disponíveis em uma determinada região. Isso atrai mais motoristas parceiros para a região movimentada e muda a demanda dos usuários para manter a confiabilidade e restaurar o equilíbrio.
Há mais informações sobre o processo de preços da Uber disponíveis aqui.
A Uber usa algoritmos para prevenir e detectar fraudes contra a Uber ou contra nossos usuários. Isso inclui esforços para verificar se há invasões de contas, comportamentos suspeitos de usuários e tentativas de acesso não autorizadas, inclusive de terceiros.
Essas ferramentas procuram padrões que possam indicar comportamentos fraudulentos, como aqueles que variam muito do comportamento típico do usuário. Para isso, a Uber monitora em tempo real as informações coletadas ou geradas pelos usuários, incluindo dados de localização, informações de pagamento e uso dos apps da Uber. Nós também examinamos os dados históricos e os comparamos com dados em tempo real para ajudar a detectar comportamentos suspeitos.
Caso detectemos uma possível atividade fraudulenta, a Uber pode limitar seu acesso aos serviços ou exigir que você tome algumas medidas, como confirmar sua identidade para permitir esse acesso.
Entre em contato com o suporte ao usuário da Uber por aqui se tiver dúvidas sobre esses processos.
A Uber e seus parceiros usam cookies e outros identificadores online nos seus apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste aviso e no Aviso sobre Cookies da Uber.
Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou dispositivos por sites, apps, mídias online e anúncios. A Uber usa cookies e tecnologias similares para fins como:
Nós também podemos permitir que terceiros nos prestem serviços de medição e análise de público, exibam anúncios em nosso nome na Internet ou para produtos e serviços de outras empresas em nossos apps e, por fim, acompanhem e criem relatórios sobre o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos em que os visitantes usam nossos sites, além de outros serviços e sites online.
Consulte nosso Aviso sobre cookies para obter mais informações relacionadas ao uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção.
A seu pedido ou com o seu consentimento, nós compartilhamos seus dados com outros usuários quando necessário para fornecer nossos serviços ou recursos. Nós também compartilhamos dados com nossas afiliadas, subsidiárias, prestadores de serviço e parceiros, por motivos legais ou em relação a pedidos de indenização ou contestações.
A Uber pode compartilhar dados:
1. Com outros usuários
Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:
Destinatário | Dados compartilhados |
|---|---|
Seu motorista parceiro |
|
Outros usuários durante viagens compartilhadas ou destinatários de presentes |
|
Restaurantes/estabelecimentos onde você faz o pedido e o entregador parceiro |
|
O titular de qualquer conta da Uber que você use. Isso inclui o uso de uma Conta sênior, de uma Uber conta teens ou de qualquer conta vinculada a um Perfil Familiar. Isso também inclui o caso de você solicitar ou receber um serviço de viagem ou entrega como Usuário Convidado. Além disso, se você criar uma conta usando um endereço de e-mail afiliado a um titular de conta da Uber para Empresas (ou seja, seu empregador), nós poderemos compartilhar os dados da sua conta (como nome e endereço de e-mail) com esse titular para ajudar você com as despesas de viagens ou pedidos dessa conta da Uber para Empresas.* Também poderemos compartilhar informações com o titular da conta sobre questões relacionadas à sua viagem, como incidentes de segurança ou reclamações. |
|
Outros destinatários no seu pedido em grupo |
|
Pessoas que indicam você para a Uber. Podemos compartilhar seus dados conforme necessário para determinar o valor promocional deles devido à indicação |
|
Outros usuários do Uber Eats. Nós compartilharemos seus dados se você publicar uma avaliação sobre um restaurante ou criar uma Lista dos seus restaurantes favoritos no Uber Eats e definir o compartilhamento da lista como "Público". |
|
2. Mediante solicitação ou com o seu consentimento
Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:
Destinatário | Dados compartilhados |
|---|---|
Usuários com quem você usa os recursos de compartilhamento de dados. Isso inclui recursos que permitem que você compartilhe a previsão de chegada e a localização ou divisão do valor. | Dependendo do recurso usado, podem incluir:
|
Parceiros comerciais da Uber. Nós compartilhamos dados com empresas cujos apps ou sites você acessa por meio da Uber, inclusive para fins de promoções, concursos ou serviços especializados. | Dependendo do app ou site que você acessar pela Uber e da respectiva finalidade, essas informações poderão incluir:
|
Serviços de emergência. Nós permitimos que você compartilhe seus dados com a polícia, corpo de bombeiros e os serviços de ambulância em caso de emergência ou após determinados incidentes. Para obter mais informações, acesse as seções "Opções e transparência" e "Compartilhamento de dados para emergência" abaixo. |
|
Seguradoras. Se você se envolver em um incidente, reportar ou enviar um pedido de indenização relacionado aos serviços do app da Uber a uma seguradora, a Uber compartilhará seus dados com essa seguradora para ajustar ou lidar com o pedido de indenização. | Dados necessários para ajustar ou lidar com a solicitação, que podem incluir:
|
Estabelecimentos ou restaurantes. Se você criar ou adicionar à sua conta de usuário um número de assinatura de fidelidade de restaurante ou estabelecimento, nós compartilharemos esses dados com o restaurante/estabelecimento quando você fizer um pedido nesses locais. Nós também permitimos que você compartilhe seu nome, suas informações de contato e informações de pedidos com restaurantes ou estabelecimentos para receber comunicações de marketing deles. |
|
3. Com prestadores de serviços e parceiros comerciais da Uber
Aqui estão incluídos os terceiros, ou categorias de terceiros, descritos abaixo.
Contadores, consultores, advogados e outros prestadores de serviços profissionais.
Parceiros e provedores de anúncios e marketing, incluindo editores de anúncios e marketing (como plataformas de redes sociais), redes e anunciantes de anúncios, provedores de dados terceirizados, fornecedores de tecnologia de anúncios, provedores de medição e análise e outros provedores de serviços. A Uber conta com esses fornecedores para alcançar ou entender melhor os usuários atuais e potenciais dos serviços dos apps da Uber ou dos nossos parceiros de publicidade e para medir e melhorar a eficácia dos anúncios. Por exemplo, compartilhamos listas de público com editores de anúncios e marketing nas quais os usuários são identificados por pontos de dados limitados (por exemplo, ID de publicidade em dispositivos móveis, e-mail com hash, nome) e agrupados com base em interesses e características inferidos. A Uber instrui os editores de anúncios e marketing a mirar esses grupos ou públicos com anúncios.
Intermediários de anúncios, como Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift e outros. Compartilhamos dados, incluindo o identificador de publicidade ou de dispositivo, endereço de e-mail com hash, localização aproximada, informações atuais de viagens ou de pedidos e dados de interação com anúncios com esses intermediários para ativar os serviços deles e para outras finalidades divulgadas nos avisos de privacidade deles. Você pode cancelar a adesão à personalização de anúncios aqui. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade desses intermediadores, incluindo como enviar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, acesse os avisos de privacidade acima.
Provedores de armazenamento em nuvem.
Plataforma e provedores de serviços de suporte ao usuário.
Google, em conexão com o uso do Google Maps nos apps da Uber.
Provedores de soluções de risco e de verificação de identidade.
Processadores e facilitadores de repasses de ganhos, inclusive PayPal e Hyperwallet.
Parceiros de pesquisa, inclusive os responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a Uber ou em nome dela.
Empresas de redes sociais, inclusive Meta e TikTok, em conexão com o uso que a Uber faz das ferramentas delas nos apps e sites da Uber.
Provedores de serviço que ajudam a Uber a melhorar a segurança dos próprios apps e serviços
.Provedores de serviço que nos fornecem ferramentas e serviços de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Parceiros e prestadores de serviços terceirizados que se integram aos apps da Uber, incluindo fornecedores de bicicletas e patinetes, como Lime e Tembici, prestadores de serviços de entrega, como iFood, e fornecedores de aplicativos móveis de terceiros.
Fornecedores de veículos, inclusive parceiros gestores de veículos e locadoras.
Parceiros de programas de fidelidade que oferecem pontos ou recompensas em viagens e pedidos qualificados pelo Uber Eats, de acordo com os respectivos termos.
Parceiros de veículos autônomos que oferecem viagens ou serviços de entrega pelos apps da Uber.
4. Com subsidiárias e afiliadas da Uber
Nós compartilhamos dados com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a prestar nossos serviços ou conduzir o processamento de dados em nosso nome.
5. Por motivos legais ou em caso de pedido de indenização ou contestação
A Uber poderá compartilhar os seus dados se acreditar que é obrigatório por lei, regulamento, licença ou contrato de operação, processo jurídico ou solicitação governamental, política de seguro ou nos casos em que a divulgação seja apropriada por outros motivos devido a questões de segurança ou outras similares.
Isso inclui compartilhar dados com autoridades policiais/jurídicas e de saúde pública, outras autoridades governamentais, seguradoras, parceiros gestores de veículos terceirizados ou outros terceiros, conforme necessário, para fazer cumprir nossos termos e condições, contratos de usuário ou outras políticas; para proteger os direitos ou bens da Uber ou os direitos, a segurança ou os bens de terceiros; ou no caso de um pedido de indenização ou contestação relacionados ao uso dos serviços dos apps da Uber. No caso de contestação sobre o uso do cartão de crédito de outra pessoa, poderemos ser obrigados por lei a compartilhar os dados de um usuário, inclusive as informações de viagens ou pedidos, com o titular de tal cartão de crédito.
Para obter mais informações, consulte as seguintes diretrizes da Uber: Diretrizes para Autoridades Policiais/Jurídicas nos Estados Unidos e Diretrizes para Solicitações de Dados de Terceiros e Serviços de Documentos Jurídicos.
Também podemos compartilhar dados com terceiros relacionados ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.
A Uber retém os seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Os usuários podem solicitar a exclusão da conta por meio dos apps e sites da Uber.
A Uber retém os seus dados pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Esses períodos variam dependendo do tipo de dados e das finalidades para as quais eles são coletados e mantidos.
Por exemplo, retemos seus dados:
A tabela a seguir lista as práticas de retenção da Uber em relação às categorias de dados descritas acima. A Uber pode reter dados por mais ou menos do que os períodos descritos abaixo, quando exigido por lei.
Categoria dos dados | Período de retenção |
|---|---|
Conta | LOA |
Comunicações | O fim da vida útil da sua conta (LOA) ou 7 anos, o que ocorrer primeiro |
Dados demográficos | LOA |
Dispositivo | LOA |
Verificação de identidade | 1 ano para documentos de identificação oficiais 3 anos para selfies enviadas pelo usuário |
Dados de localização | O fim da vida útil da sua conta (LOA) ou 7 anos, o que ocorrer primeiro |
Viagem/pedido | O fim da vida útil da sua conta (LOA) ou 7 anos, o que ocorrer primeiro |
Dados de uso | O fim da vida útil da sua conta (LOA) ou 7 anos, o que ocorrer primeiro |
Caso a plataforma da Uber não precise reter seus dados para prestar serviços ou para fins de nossas exigências fiscais, de seguro e regulamentares, excluiremos seus dados uma vez que não forem mais necessários para os fins para os quais os coletamos. Esses períodos variam dependendo do tipo de dados e da finalidade da coleta. Por exemplo, geralmente excluímos determinadas informações que usamos para exibir anúncios e promoções personalizadas após aproximadamente um ano, ou antes disso.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta por meio dos menus de privacidade no app da Uber ou pelo site da Uber (Passageiros e destinatários de pedidos aqui; Usuários convidados aqui).
Após uma solicitação de exclusão, nós excluímos sua conta e dados, exceto se for necessário mantê-los por motivos de segurança, prevenção de fraudes ou conformidade com exigências legais, ou devido a questões relacionadas à sua conta (como créditos pendentes ou pedidos de indenização ou contestações não resolvidos). Por exemplo, se você for banido dos serviços da plataforma da Uber devido a comportamento fraudulento ou inseguro, a plataforma da Uber reterá seus dados após uma solicitação de exclusão da conta para impedir que você obtenha acesso novamente à ela.
Os dados que retemos nessas situações variam conforme a finalidade da retenção. Por exemplo, se retermos seus dados devido a comportamento fraudulento, reteremos os dados relacionados a tal comportamento e os dados que precisamos para impedir que você acesse a plataforma da Uber, que podem incluir informações da sua conta, informações de verificação de identidade, dados de transações e dados de conteúdo e de comunicações do usuário. Da mesma forma, se você se envolver em um incidente enquanto usa o app da Uber que possa levar a um litígio ou pedido de indenização de seguro, nós reteremos os dados possivelmente relevantes para tal litígio ou pedido de indenização de seguro.
Geralmente, nós excluímos dados até 90 dias depois da solicitação de exclusão de conta, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima.
A Uber permite que você acesse e/ou controle os dados que a Uber coleta, inclusive por meio de:
Você também poderá solicitar acesso ou cópias dos seus dados, fazer alterações ou atualizações na sua conta, solicitar a exclusão da sua conta ou solicitar que a Uber restrinja o processamento dos seus dados.
1. Configurações de privacidade
Você pode definir ou atualizar suas preferências sobre coleta e compartilhamento de dados de localização, compartilhamento de dados em situações de emergência e notificações no Centro de Privacidade da Uber, acessível em Conta > Configurações > Privacidade nos apps da Uber.
Você pode ativar ou desativar a coleta de dados de localização do seu dispositivo móvel pela Uber nas configurações do seu aparelho, acessíveis pelo menu Compartilhamento de localização no Centro de Privacidade da Uber.
Você pode ativar ou desativar o compartilhamento em tempo real dos dados de localização do seu dispositivo móvel com os motoristas parceiros ou entregadores pelas configurações do seu aparelho, acessíveis pelo menu de Compartilhamento de localização no Centro de Privacidade da Uber.
Você pode atualizar suas informações de gênero pelo menu Identidade de Gênero no Centro de Privacidade do app da Uber.
Você pode permitir que a Uber compartilhe seus dados com serviços de emergência da polícia, bombeiros e ambulância, se necessário durante uma viagem. Caso faça isso, compartilharemos dados como seu nome e número de telefone; localização aproximada no momento em que a chamada de emergência foi feita; marca, modelo, cor e placa do carro; locais de embarque e desembarque; e o nome do motorista parceiro.
Você pode ativar ou desativar esse recurso pelo menu Compartilhamento de localização no Centro de Privacidade da Uber.
Você pode permitir que a Uber envie notificações push sobre promoções e novidades da Uber aqui ou no menu de Anúncios e Dados no app da Uber Central de Privacidade.
Você pode autorizar que aplicativos de terceiros acessem os dados da sua conta da Uber para habilitar recursos adicionais. Você pode revisar/revogar o acesso de apps de terceiros aqui.
2. Permissões do dispositivo
A maioria das plataformas de dispositivos móveis (como iOS e Android) definiu que os apps não podem acessar determinados tipos de dados sem a permissão do proprietário do dispositivo. Os métodos para obter essa permissão variam entre as plataformas.
3. Páginas de avaliação no app
Após cada viagem, você e o motorista parceiro podem se avaliar mutuamente em uma escala de 1 a 5. A média das avaliações que você recebe é exibida para os motoristas parceiros.
Você pode encontrar sua média de avaliações na seção Conta do app da Uber e também acessar um detalhamento da sua média de avaliações no Centro de Privacidade da Uber.
4. Opções de marketing e publicidade
Você pode escolher se a Uber pode personalizar comunicações de marketing (como e-mails, notificações push e mensagens no app) sobre produtos e serviços da Uber aqui ou no menu Anúncios e Dados no Centro de Privacidade da Uber.
Você também pode escolher aqui se deseja receber e-mails de marketing ou notificações push da Uber.
Você pode escolher se a Uber usará o seu histórico de viagens, pedidos ou pesquisas da Uber para personalizar os anúncios que você verá nos apps da Uber ou Uber Eats e Postmates.
Para obter mais informações sobre como controlar o uso de cookies e tecnologias relacionadas pela Uber, inclusive para a exibição de anúncios personalizados, consulte nosso Aviso de Cookies.
5. Solicitações de dados do usuário
A Uber oferece várias formas para você conhecer e controlar os seus dados e enviar dúvidas e comentários sobre o tratamento deles pela Uber. Além dos métodos indicados abaixo, você também pode enviar solicitações de dados pelo nosso Formulário de Consulta sobre Privacidade aqui, inclusive se você for um Usuário Convidado ou não tiver uma conta da Uber. Você também pode ter direitos adicionais em relação aos seus dados com base na região em que mora. Consulte a seção Visão geral acima para mais informações.
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar e fazer a portabilidade dos seus dados.
Independentemente da sua localização, você pode usar o app ou site da Uber para acessar seus dados, incluindo os dados do seu perfil e o histórico de viagens ou pedidos.
Você também pode usar o recurso Explore suas informações para exibir um resumo de algumas informações da sua conta, como sua avaliação, o número de viagens ou pedidos, o status das recompensas e há quanto tempo você usa o app da Uber.
Você também pode usar o recurso Baixe suas informações para baixar uma cópia dos dados mais solicitados relacionados ao uso do app da Uber, incluindo dados de dispositivos, comunicações e contas.
Você pode editar seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, forma de pagamento e foto do perfil no menu "Configurações" dos apps da Uber.
Você pode solicitar que a Uber exclua sua conta pelo Centro de Privacidade da Uber.
Você pode solicitar que paremos ou limitemos o uso de todos os seus dados ou de parte deles. Isso inclui contestar o uso que fazemos dos dados baseado em interesses legítimos da Uber. A Uber pode continuar fazendo o processamento de dados após tal objeção ou solicitação na medida necessária para prestar nossos serviços ou conforme exigido ou permitido por lei.
Além disso, dependendo da sua localização, você pode ter o direito de registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pela Uber junto à autoridade de proteção de dados do seu país.
A Uber Technologies, Inc. é a única responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber quando você usa os serviços da Uber globalmente, exceto quando houver o controle conjunto com outras afiliadas da Uber.
A Uber Technologies, Inc. ("UTI") é responsável pelo tratamento dos dados processados pela Uber ao usar os serviços dos apps da Uber mundialmente, com a exceção de:
Você também pode entrar em contato com o Encarregado da Proteção de Dados da Uber pelo site uber.com/privacy-dpo ou por correio para B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdã, Países Baixos) em relação ao processamento dos seus dados pessoais pela Uber e seus direitos de proteção de dados.
Dependendo de onde você usa nossos serviços e da finalidade de uso dos seus dados, a Uber usa as seguintes bases legais para processar seus dados:
As leis de proteção de dados de alguns países e regiões, incluindo EEE, Reino Unido, Suíça, Brasil e Nigéria, só permitem que a Uber use seus dados em determinadas circunstâncias definidas por essas leis. Isso é o que chamamos de ter uma "base legal" para usar os seus dados. A aplicabilidade dessas bases legais pode depender da sua localização. O gráfico abaixo indica as bases legais que a Uber tem de acordo com essas leis quando elas se aplicam, além da forma de uso dos seus dados para os fins descritos neste aviso.
Base legal | Descrição | Usos de dados |
|---|---|---|
Contrato | Ao configurar sua conta da Uber e/ou solicitar uma viagem ou entrega, nós celebramos um contrato definido pelos nossos termos e condições para prestar esses serviços. Essa base legal se aplica quando precisamos usar seus dados para prestar os serviços solicitados e cumprir nossas responsabilidades sob esse contrato. |
|
Consentimento | Essa base legal se aplica quando notificamos você sobre como coletaremos e usaremos seus dados, e você concorda voluntariamente com o uso dos seus dados (em alguns casos, você pode autorizar a coleta e o uso em um dispositivo ou na configuração da Uber). Nos casos em que dependermos do seu consentimento, você terá o direito de revogá-lo a qualquer momento; nesse caso, interromperemos a coleta e o uso dos seus dados. |
|
Interesses legítimos | Essa base legal se aplica quando a Uber tem um interesse legítimo em usar seus dados (por exemplo, para fins de segurança, proteção e prevenção e detecção de fraudes), quando o processamento dos dados é necessário para essa finalidade e quando as vantagens de tal finalidade não forem compensadas por riscos à sua privacidade (por exemplo, porque não era esperado por você que a Uber usasse seus dados ou porque isso impediria você de exercer seus direitos). |
|
Obrigação legal | Essa base legal se aplica quando somos obrigados a usar os seus dados para o cumprimento de leis. |
|
A Uber opera e processa dados de usuários no mundo todo. Nós cumprimos as estruturas legais aplicáveis relacionadas à transferência de dados.
A Uber opera e trata dados de usuários no mundo todo. Isso pode resultar no tratamento dos seus dados pessoais em países, inclusive nos Estados Unidos, cujas leis de proteção de dados podem ser diferentes do local onde você mora ou está localizado.
Isso inclui o tratamento dos seus dados nos servidores da Uber nos Estados Unidos e a transferência ou habilitação do acesso aos seus dados globalmente para:
A Uber tem o compromisso de proteger seus dados pessoais, independentemente de onde você ou eles estejam e por quem eles sejam tratados. Isso inclui a implementação de medidas globais para proteger os dados dos usuários, inclusive:
Quando transferimos dados do usuário do Espaço Econômico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suíça, fazemos isso com base na necessidade de cumprir nossos acordos com você, consentimentos, decisões adequadas relacionadas ao país da transferência (disponíveis aqui, aqui ou aqui) e mecanismos de transferência, como as Cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia (e seus equivalentes aprovados para o Reino Unido e a Suíça) e a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ("DPF UE-EUA"), a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA ("DPF Suíça-EUA"), conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Esses dados continuam sujeitos ao RGPD ou termos equivalentes após a transferência. Os usuários podem entrar em contato com a Uber a respeito das informações acima ou para solicitar cópias das Cláusulas contratuais padrão aplicáveis aqui.
A UTI certificou ao Departamento de Comércio dos Estados Unidos que cumpre os seguintes princípios: (1) os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA relativos ao tratamento de dados pessoais recebidos de países membros do EEE com base no DPF UE-EUA, e do Reino Unido (e Gibraltar) com base na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA; e (2) os Princípios da Estrutura de Proteção de Dados Suíça-EUA relativos ao tratamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no DPF Suíça-EUA. Em caso de conflito entre este aviso e os Princípios mencionados acima, os Princípios prevalecerão. Caso o DPF UE-EUA ou o DPF Suíça-EUA sejam invalidados, a Uber transferirá os dados sujeitos a essas certificações com base nos outros mecanismos de transferência de dados descritos acima.
Caso resida no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, observe o seguinte:
Saiba mais sobre o DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA aquie veja a certificação da Uber, incluindo o escopo dos dados sujeitos à nossa certificação, aqui.
